Rückgabe bei Natürlich aus Hamburg

Rückgabebedingungen

Rückgabe und Kostenübernahme

Es kann passieren, dass ein Artikel doch nicht ganz passt – sei es wegen der Größe, der Farbe oder einfach, weil es sich anders angefühlt hat als erwartet.

In solchen Fällen übernimmst du die Rücksendekosten. Sobald die Ware unbenutzt und in neuwertigem Zustand bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels.

Ein direkter Tausch ist nicht möglich.

Gib uns bitte vor der Rücksendung kurz per E-Mail Bescheid.

Dein Rückgaberecht gilt bis 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Bitte sende die Retoure an folgende Adresse:

Avatar Merchandising GmbH
Natürlich aus Hamburg Retoure
Meiendorfer Mühlenweg 119
22159 Hamburg

Retoure bei Mängeln

Sollte dein Artikel einmal nicht der Beschreibung entsprechen oder einen Mangel haben, ist das natürlich ärgerlich – aber kein Problem. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Ein Mangel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung liegt zum Beispiel vor bei:

vor Erhalt bereits beschädigter oder defekter Ware
Material- oder Verarbeitungsfehlern
fehlerhaften Funktionen
falschem oder unvollständigem Lieferumfang

Bitte melde dich vor der Rücksendung kurz per E-Mail bei uns und beschreibe den Mangel möglichst genau (gerne auch mit Foto). So können wir schnell reagieren und alles Weitere mit dir abstimmen.

Rückgaben wegen Mängeln sind im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten möglich. Für eine reibungslose Abwicklung empfehlen wir, den Mangel nach Entdeckung zeitnah zu melden.

Kontakt: nahh@avatar-merchandising.de